Авторизируйтесь, чтобы получить доступ. Необходимо Войти под своей учетной записью!

Последние новости от Blizzard не радуют (экслюзивное мнение)

13 Февраля 2019 в 11:37, Arsket

Сегодня прочитал, что Activision Blizzard сокращают 700 сотрудников. Valve тоже когда-то шли по такому пути. В связи с этим вспомнилась история из далекого прошлого. 

Как-то одним зимним вечером я обнаружил, что мой инвентарь вещей в Steam немного изменился. Через уязвимость был украден скин на M9 Bayonet стоимостью 500-600$ (один из Doppler'ов, я уже и не помню). Я, как настоящий Шерлок, провел детальное расследование и завершил его записью видео, где наглядно показал как и почему была украдена вещь. Видео было прикреплено к тикету, заведенному в службе бравой технической поддержки Valve. 

Тянулись дни, за ними недели и месяца. Ответили мне только спустя 8 месяцев, содержание следующее: "Мы не занимаемся возвращением вещей, следите за безопасностью сами". Чтобы вы, друзья, понимали - не было тогда еще мобильного приложения, которое обеспечивает безопасность вашего инвентаря. К тому моменту я про скин благополучно забыл, но полученный от техподдержки ответ заставил окончательно разочароваться в Valve. Окей.

Я также являюсь рядовым пользователем Battle.Net от Blizzard, коих в мире несметное множество. Как-то раз, тоже зимним вечером, я пополнял с помощью WebMoney близзардовский кошелек. На небольшую сумму - 1000 рублей. Но платеж так и не дошел. 

Мною был заведен тикет в службу техподдержки без особой надежды на разрешение ситуации. Каково было мое удивление, когда на следующий же день мне перезвонили из офиса Blizzard в Америке и, задав пару вопросов, сказали следующее: "Да, мы видим, что вы действительно пытались перевести средства, но по непонятной причине они не дошли. Не думаю, что платежная система вернет вам средства. Но зато их можем возместить мы." 

И все, в течение часа эта несчастная тысяча рублей вернулась на мой WMR-кошелек. Вот вам наглядное сравнение клиентоориентированности двух извечных конкурентов. Техподдержке Valve было достаточно нажать 2 кнопки, чтобы вернуть мне МОЮ вещь, не потратив на это ни копейки. Но что в итоге? 8 месяцев ожидания и отказ. А ребята из Blizzard смогли действительно удивить. К чему я это.

Текущие новости про изменения в Blizzard немного пугают - мне, как геймеру, не хотелось бы получить вторых Valve. 

Blizzard Entertainment, ребята, вы там держитесь и свой подход к игровой аудитории сохраните прежним! Удачи вам. 

P.S. косарь, который вы мне вернули, я в тот же день благополучно закинул на кошелек и купил что-то в HOTS :)

Сообщений на данный момент нет!